Experience TourPlan es un planificador inteligente de visitas personalizadas e interpretación (contextualización) de lugares que utiliza algoritmos de inteligencia artificial y realidad aumentada.

PLANIFICADOR INTELIGENTE DE VISITAS

EL PLAN MAESTRO DE INTERPRETACIÓN COMO HERRAMIENTA.

Experience TourPlan es un planificador inteligente de visitas personalizadas e interpretación (contextualización) de lugares que utiliza algoritmos de inteligencia artificial y realidad aumentada para sugerir a los usuarios, en base a información actualizada en tiempo real, qué ver-qué hacer en una ciudad o territorio teniendo en cuenta sus fechas, tiempo disponible y sus intereses.

Es una aplicación web (no necesita descargarse y funciona con cualquier versión de sistema operativo) a la que se puede acceder desde cualquier dispositivo móvil o bien desde computadoras de escritorio.

Permite seleccionar actividades por intereses y planificar recorridos y visitas de forma segura, es decir, sugerirá aquellas que estén disponibles en el lapso temporal elegido, lo que supone una importante funcionalidad en estos tiempos de “nueva normalidad” en la que, se encuentra inmerso el turismo debido a la emergencia.
Esto es posible dado que el Planificador se nutre de información confirmada: su base de datos puede ser actualizada en tiempo real de forma directa desde cada uno de los sitios a través de sus propios administradores.
El planificador agrupa los "must go" de la ciudad o territorio (museos, yacimientos, centros de interpretación, patrimonio, salas de exposiciones, festivales, parques, plazas, mercados,  espacios gastronómicos y enológicos…) ordenados por relevancia o por la demanda en el momento para el que se consulta.

Las sugerencias tienen en cuenta, por ejemplo, horarios de apertura habituales, pero también “especiales”, de forma que la recomendación se base en el tiempo disponible por el usuario, indicándole si está abierto y con aforo disponible.

Además, y en línea con las nuevas demandas del visitante, estas sugerencias van acompañadas tanto de información práctica como de recursos para su interpretación y contextualización, de forma que su experiencia se personalice.

Utiliza un storytelling innovador que puede incluir descripción e información, imágenes, videos 360º interactivos, realidad aumentada web (no es necesario descargar ninguna aplicación), tiempo estimado de visita y un mapa con la ubicación de cada lugar.
Por tanto, además de la orientación específica sobre qué ver-qué hacer, el Planificador constituye una verdadera guía de viaje capaz de convertir visitas en experiencias.
El planificador puede estar disponible en varios idiomas y la aplicación detecta automáticamente el idioma del dispositivo.

También puede incluir enlaces a los sitios de reserva, compra o descarga de otros materiales complementarios.
El usuario puede imprimir su selección de sugerencias, descargarla y/o enviarla por mail en formato pdf para tenerla disponible durante la vista o acceder, en cualquier momento, a la última selección realizada para, si así lo desea, modificarla.

Una vez completado el recorrido, el usuario puede contestar una encuesta de evaluación y las respuestas serán almacenadas y utilizadas por el algoritmo de inteligencia artificial para mejorar sus propuestas.
Además se brindará al usuario la opción de ingresar a la base de datos de distribución de noticias o novedades del lugar y así, en caso de que su opción sea afirmativa (con estricto apego a normativas de privacidad y seguridad digital) se le dará de alta automáticamente en el servicio de e-marketing a través de su correo electrónico.

La aplicación cuenta con una sección administrativa a la que se accede únicamente con usuario y contraseña y desde la que se gestiona la información de los recorridos (descripción, tiempo estimado de visita, imágenes, videos, temas relacionados…).

El acceso será determinado por cada sitio (política de licencias de uso adaptables) pudiendo ser varias personas las que gestionen y mantengan efectivamente actualizada la información y datos.
Estos administradores tendrán acceso a las muestras gráficas de información estadística relacionada con la forma de utilización del planificador, la satisfacción de los usuarios y otros datos relevantes que permitan adecuar la oferta de forma rápida lo que supone un punto valorable y necesario en momentos en que la incertidumbre económica planea sobre el sector y su ecosistema entero.
En todo este nuevo contexto donde se mueven los agentes públicos y privados, la información se ha convertido en un elemento fundamental. Sin embargo, no solamente se basa en la recogida de grandes volúmenes de información, sino en su posterior análisis, explotación y transferencia, lo cual permite convertir los datos en conocimiento, y servir para la toma de decisiones. Todo este proceso es lo que supone denominarlo “inteligente”.
En 2022 Google, Apple, Microsoft y Mozzila van a hacer desaparecer de sus buscadores las cookies de terceros, en las que se basa gran parte de la publicidad.
Con este cambio, se vuelven más importantes los datos de usuarios propios que tienes de gente que visita tu propio sitio web. Ahora toma mucha más relevancia el desarrollar campañas de remarketing, para impactar a personas que han visitado tu web en el pasado.
Los datos nos ofrecen una nueva oportunidad para identificar patrones de demanda a lo largo de todo un embudo de conversión con el que se puede identificar el propio destino.
El correo electrónico seguirá siendo importante por varias razones, principalmente porque todo el mundo lo sigue usando.
El enfoque correcto para su uso consistirá en dominar la segmentación de nuestra lista de correo electrónico y en crear contenidos interactivos, así como elementos que inviten y se adapten a los suscriptores.
Como notas interesantes y a tener en cuenta, el 45% de los consumidores esperan recibir códigos de descuento a través del email marketing, seguidos de cerca por un 43% que desea recibir muestras gratuitas y un 38% que esperan ofertas con envío gratuito.

La aplicación web puede alojarse on line, para acceder desde cualquier lugar o instalarse en un servidor dentro de una red privada.

El Planificador puede presentarse de forma independiente (con identidad propia) o integrarse fácilmente en las páginas o portales de las entidades de gestión de turismo y puede incorporar (de forma sistematizada) el acceso a los materiales existentes: descripciones e información, piezas360° (pueden ser dotadas de interactividad), aplicaciones, audio-guías, multimedia, mapas, folletos, guías, visitas virtuales (para descargar), guías o apps de transporte.

Este punto, el poder utilizar recursos ya disponibles o en desarrollo, marca una singular ventaja competitiva en términos de tiempo (oportunidad) y presupuestarios.

PROYECTOS REALIZADOS

Planificador Inteligente de visitas.

  • Turismo de Montevideo (Uruguay).
  • Plataforma “Experiencia Slow”.

Turismo de Montevideo (Uruguay).

Turismo de Montevideo (Uruguay).

Plataforma “Experiencia Slow”.

Plataforma “Experiencia Slow”.

Plataforma “Experiencia Slow”.

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Puntos clave del Experience TourPlan

-Constituye una herramienta digital sumamente útil para sociedades híbridas de gestión de turismo, agencias e iniciativas focalizadas en turismo que puede ser puesta a disposición de los distintos actores del ecosistema: de responsables de ejecución de políticas estatales a mediadores del sector local.

-Puede incluir la totalidad de la oferta turística de una zona, a la vez que segmentarla para acotar campos semánticos vinculados al turismo como es “lo cultural”, un campo de amplio espectro que permite incluir manifestaciones “tradicionales” con nuevas formas de entender la vinculación con la conservación del medio ambiente o la economía creativa.

-La gestión es simple y autónoma dado que la carga de información ‘en tiempo real’ es asumida por los propios operadores y actores del sector.
-Puede integrarse fácilmente con las páginas de información y recursos ya existentes (contenidos, promociones…).

-Permite gestionar la demanda de acuerdo a la “nueva normalidad” post COVID19, informando en tiempo real, a la vez que segmentar por intereses, lo que la hace mucho más dinámica que cualquier plataforma web.
-Da a los visitantes la posibilidad de crear recorridos “auto-guiados” (una de las principales tendencias de la “nueva normalidad”) de forma fácil y completa. No constituye un límite en tanto que le permite ver las distintas opciones y personalizar su experiencia.

Una herramienta para el turismo creativo y experiencial.


- El Planificador, en tanto que puede albergar una cantidad ingente de información, facilita la generación de estrategias de colaboración entre regiones y ciudades, el diálogo entre los enclaves rurales y las áreas metropolitanas. Su implantación no depende del tamaño de los enclaves.
- Es una herramienta sostenible e innovadora que puede ayudar a potenciar la imagen de marca de los destinos tanto como la de países, ciudades o regiones a través de proyectos con estructuras digitales robustas.
- El Turismo favorece la eficiencia distributiva de los recursos de un determinado enclave y las herramientas digitales de forma paralela colaboran a través de formación inclusiva (personal encargado de gestionar la Herramienta y los propios usuarios) a acortar la brecha digital existente entre regiones, ciudades y pueblos.
- Fomentar el Turismo como una actividad creativa y experiencial que asuma que los usuarios demandan nuevas formas de consumir y esperan ofertas que atiendan a la situación actual marcada por la evolución del COVID19 (rebrotes incluidos).

Los enclaves y otras instancias tendrán que reinventar su forma de comunicar y de conciliar, entre otros, el binomio trabajo-tiempo libre.

Experience Tour Plan puede ayudar a la difusión digital previa de la oferta y por tanto paliar problemas endémicos como el desconocimiento del visitante de “lo visitable”. Es obvio que se apoyará e interactuará con el resto de canales de información en origen (Internet, publicidad, medios de comunicación, blogers y vlogers…) así como en los existentes en destino (Oficinas de Turismo, cartelería…).

La inversión económica en herramientas digitales a corto y medio plazo por parte de los enclaves, emprendedores locales y resto de instancias del ecosistema sectorial, unidas a las ayudas puntuales (nacionales y regionales) se puede ver compensada al conseguir niveles de actividad (no estacional) que repercutan en las economías locales-rurales poco explotadas.

 

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